Un problema difícil de manejar en la relación médico-paciente.
Muchas personas por semana me consultan por sus problemas. Escucho sobre sus dolores de rodillas, sus lumbalgias, sus dolores de cuello, cómo estos problemas les generan discapacidad y cómo les alteran la calidad de vida. Todo lo escucho con atención, tratando de ver más allá de lo que se manifiesta verbalmente. Cada historia es distinta, cada persona pertenece a un contexto diferente y cada problema es vivido y repercute de una forma única en cada individuo. Entre esas cuatro paredes de mi consultorio, se cuentan relatos sorprendentes.
Ahora bien, las personas no sólo hablan de sus problemas de salud con sus médicos sino que, por la naturaleza humana de comunicarse, suelen contarlos a “todo el mundo”. El problema en cuestión se vuelve motivo de debate y de opiniones de todo tipo. Muchas de ellas son bien intencionadas, pero otras son realmente sádicas y dañinas. A este fenómeno lo he denominado “contaminación externa” y así lo enseño a mis alumnos de la Universidad. Frases típicas son: “me dijo mi vecina que podía quedar en silla de ruedas”, “una de mis amigas opina que tal medicamento me puede hacer mal al corazón”, “Doña Ofelia me contó que su mamá empezó así y después le detectaron un cáncer”. Ni que hablar si además leyeron el informe de una resonancia y copiaron las palabras clave en el buscador de Google. “Dr. Google” carece de tacto y suele dar sentencias sin ningún tipo de cautela. Además parece que sus palabras son sagradas: si está en Google, debe ser así.
Otra forma realmente seria y frecuente de contaminación externa, son las opiniones de otros médicos o personas vinculadas a la salud. Los pacientes suelen manifestar: “cada médico al que voy me dice una cosa diferente” a los que les contesto: “bueno, eso es así” “Usted debe elegir un médico de cabecera o elegir un grupo que trabaje coordinadamente”. “Son buenas las segundas opiniones pero el abuso de consultas lo que genera es más confusión”.
Gracias a la “contaminación externa” un problema leve o moderado puede ser percibido como mucho más grave, generando gran ansiedad al paciente y a su núcleo familiar. Llega un momento en que no saben qué curso de acción seguir.
Finalmente mi consejo es: elija un equipo de trabajo y evite comentar sus problemas de salud a todo el mundo, sino quiere que sus problemas vayan a ser más comentados que partido de truco.
